الشروط والأحكام:
تواصل معنا:
ساعات العمل:
تقدم صيدليات دلمار وعطالله خدماتها للعملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، من خلال فروعنا، بالإضافة إلى خدمات التوصيل للمنازل لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وسهولة.
شروط استخدام تسهيلات بطاقة الائتمان والخصم:
يرجى قراءة شروط الاستخدام وبنود إخلاء المسؤولية التالية بعناية قبل استخدام بطاقة الائتمان / الخصم.
- يتم قبول الدفع بجميع بطاقات الخصم والائتمان.
- استخدام بطاقة الائتمان / الخصم في الدفع عبر ماكينات الفيزا في الفرع.
- لا يمكن إلغاء الدفع بعد إتمام العملية والتأكيد.
- وفي حالة طلب الاسترداد سوف يتم رد المبلغ المستحق في بطاقة الدفع / الائتمان خلال 14 يوم عمل حسب سياسة البنك (جهة إصدار البطاقة) الخاصة بك. وفي حالة التأخير، يرجى مراجعة البنك.
- يُطلب من العملاء الذين يستخدمون التطبيق أو الموقع أن يكونوا متاحين على أرقام الاتصال الخاصة بهم.
- يجب أن تكون بطاقات الائتمان / الخصم المستخدمة في وضع الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على تطبيقات وموقع صيدليات دلمار وعطالله ملكًا للمستخدم. وإلا، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من مالك البطاقة لتنفيذ المعاملة.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تقديم الطلب باستخدام تسهيلات الخصم/الائتمان بعد مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا.
- لسنا مسؤولين عن أي معاملات غير صحيحة بسبب إدخال بيانات غير دقيقة في التطبيق أو أثناء استخدام خدمتنا عبر الإنترنت، أو فقدان البيانات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا.
سياسة الإرجاع:
- لطلب الاسترجاع أو إلغاء الطلب يرجى الاتصال على الخط الساخن 19955.
- للشكاوى تواصل معنا من خلال [email protected].
- يجب أن يتم الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء الموجود على الفاتورة.
- يتم الارتجاع أو الاستبدال من خلال إظهار فاتورة الشراء الخاصة بعملية الشراء من نفس فرع البيع.
- لتتمكن من استبداله تأكد من وجود ملصق Delmar & Attalla على المنتج.
- الأدوية التي تحفظ في الثلاجة (في درجة حرارة من 2 إلى 8 درجات مئوية) حفاظًا على جودة الدواء وحرصًا على صحة المريض، لا يجوز استبدالها أو إرجاعها، ولا تخضع لأي من الشروط السابقة.
- جميع الأدوية يجب أن تكون بنفس حالة الاستلام.
- بعض الأدوية ومنتجات مستحضرات التجميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة العامة وسلامة المستهلك.
- تُشترط الحالة السليمة داخليًا وخارجيًا للمنتج المرتجع أو المطلوب استبداله.
سياسة الاسترداد:
- بعد استلام المنتجات المرتجعة، يتم فحصها والتأكد من حالتها قبل بدء عملية طلب رد المبلغ.
- إذا تمت الموافقة على المرتجع، فسنبدأ في رد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع التي قام بها العميل.
سياسة الشحن:
- تكلفة الشحن تُحدد بناءً على المسافة المطلوبة للتوصيل، ويتم احتسابها ضمن إجمالي قيمة الطلب عند تأكيد الشراء.
- يتعلم العميل تكاليف شحن المنتج المُراد إرجاعه، ولا تسترد رسوم الشحن بأي حال من الأحوال.
