تعتبر صيدليات دلمار وعطالله من أعرق سلاسل الصيدليات بمصر وأكثرها خبرة واهتمامًا بعملائها، ومنذ أن بدأت في افتتاح فروعها في القاهرة الكبرى وبدأت في التوسع حتى غطت فروعها الإسكندرية والأقصر، وهي لا تزال وسوف تظل تحافظ على المبادئ التي بدأت بها والتي تمثل محورها ورسالتها الأساسية وهي تقديم أفضل خدمة ممكنة من حيث توفير الأدوية والفيتامينات لعملائها. كما تقوم دلمار وعطالله أيضًا بتوفير جميع مستحضرات التجميل العالمية والمحلية من أصناف العناية بالبشرة والعناية بالشعر، بالإضافة إلى مستلزمات الأم والعناية بالطفل.
كما تمتاز صيدليات دلمار وعطالله بتقديم أفضل خدمة ممكنة واعتبار عملائها هم حجر الأساس والعنصر الأهم في المنظومة.
وباعتبار صيدليات دلمار وعطالله أول من قام بإنشاء كول سنتر ومركز خدمة عملاء لمجموعة صيدلياتها، بالإضافة إلى توفير خدمة التوصيل للمنزل مع إتاحة العديد من سبل الدفع مثل إمكانية الدفع بالكريديت كارد بالمنزل.
أصبحت تولي هذا الجزء اهتمامًا بالغًا وقامت بعمل تطوير مستمر لمركز الاتصالات وخدمة عملائها، حتى أصبح مركزًا لتلقي الدواء والاستشارات الطبية سواء عن طريق رقمها المختصر 19955 أو عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام ورقم الواتساب 01002199551، مدعومًا بفريق على أعلى مستوى من الخبرة والتدريب لضمان جودة الخدمة المقدمة، وأيضًا مدعومًا بمندوبي التوصيل لضمان أسرع توصيل لطلبات السادة العملاء بشكل ينال رضاهم ويرضينا.
وبسبب ذلك وبعد رحلة قاربت على المائة عام من خدمة عملائنا، تشرف صيدليات دلمار وعطالله بخدمة أكبر مجموعة عملاء مسجلين لديها، وتشرف بثقة المزيد من العملاء الذين ينضمون إلى قاعدة بياناتنا بشكل مستمر. نتمنى أن ننال رضا عملائنا الكرام الذين نعتبرهم كنزًا لا يقدر بثمن.
تتمثل رسالتنا في صيدليات دلمار وعطالله في تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة، مع توفير الراحة والأسعار المناسبة وخدمة عملاء متميزة لعملائنا. نحن ملتزمون بخدمة مجتمعنا من خلال توفير الأدوية والعلاجات التي يحتاجونها بأمان وكفاءة. يسعى صيادلتنا جاهدين لتثقيف وإرشاد عملائنا حول أفضل خيارات العلاج المتاحة لتمكينهم من اتخاذ قرارات واعية بشأن إدارة صحتهم. ومن خلال الاستفادة من أحدث التقنيات والابتكارات، نسعى لأن نكون رائدين فعّالين في خدمات الصيدلة داخل سوقنا.
تتمثل رؤيتنا في تقديم خدمة عملاء استثنائية وحلول صيدلانية شاملة تلبي الاحتياجات الفردية لعملائنا. نسعى لأن نكون الرواد في ابتكارات الصيدلة، سواء داخل الفروع أو عبر الإنترنت، لخدمة مجتمعنا من خلال التزامنا بأعلى معايير الرعاية والراحة وتجربة العملاء.
باعتبارنا نضع صحتكم وأسلوب حياتكم على عاتقنا كمسؤولية وهدف رئيسي، فقد حددنا هذه الأهداف لتكون غايتنا في مسيرتنا:
حرصًا منا على تقديم خدمة مميزة قبل صرف الأدوية أو منتجات العناية الشخصية، قررنا تقديم تجربة فريدة ومختلفة لعملائنا. فلم نكتفِ بتقديم الخدمات الاعتيادية والأساسية، بل ابتكرنا أيضًا خدمات حصرية ومميزة لنقدم لكم أفضل تجربة ممكنة. لذا، فإننا نوفر لعملائنا ما يلي:
الخدمة الصيدلانية
حرصًا منا على تقديم خدمة مميزة قبل صرف الأدوية أو منتجات العناية الشخصية، قررنا تقديم تجربة فريدة ومختلفة لعملائنا. فلم نكتفِ بتقديم الخدمات الاعتيادية والأساسية، بل ابتكرنا أيضًا خدمات حصرية ومميزة لنقدم لكم أفضل تجربة ممكنة.
خدمات العناية الشخصية والتجميل
نحرص دائمًا على تقديم أفضل المنتجات لبشرتك وشعرك وجسمك، إيمانًا منا بأن جمالك هو انعكاس آخر لصحتك. لذا نبذل قصارى جهدنا للتعامل مع أبرز الشركات الرائدة في مجال مستحضرات التجميل لنقدم لك أفضل جودة وأسعار وعروض وتوافر للمنتجات.
خدمة التوصيل المنزلي
أينما كنت، نحن هنا من أجلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتوصيل احتياجاتك من مختلف أقسامنا حتى باب منزلك، مع فريق توصيل مدرب ومؤهل لضمان وصول أدويتك ومستحضراتك في المكان والوقت المناسبين.
خدمة الاستلام من الفرع
ندرك جيدًا قيمة وقتك، لذا ابتكرنا خدمة مخصصة لعملائنا تتيح لهم الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19955 وتقديم طلبهم ثم استلامه مباشرة من الفرع دون أي رسوم إضافية.
خدمة العملاء 19955
ندرك أهمية اتصال عملائنا بمركز خدمة العملاء على الرقم 19955، لذا نوفر خدمة عملاء ودودة وعلى دراية تامة، لضمان تلبية احتياجات كل متصل باهتمام بالغ. نسعى لبناء الثقة والولاء مع تقديم حلول فعالة من حيث التكلفة لعملائنا في الوقت المناسب وبأسلوب احترافي.
وأخيرًا، تسعى صيدليات دلمار وعطالله دائمًا للتميز في خدمة عملائها، إيمانًا منا بأن عميلنا هو الرئيس التنفيذي لشركتنا. ونعدكم أنتم وعائلاتكم ببذل قصارى جهدنا وتقديم أعلى مستوى من الجودة في كل خدمة وكل عملية وكل خطوة، لنقدم لكم أفضل المنتجات والخدمات التي يستحقها عملاؤنا الكرام.
